| Фаза - Взаимодействие |
Форми за обратна връзка, анкети, книги за гости, членове, форуми, онлайн магазини, пазари, рекламни кампании по е-мейл и по сайтове и портали. |
| Фаза - Транзакции |
Сделки и банкови разплащания, лоялност и вечни клиенти програми, изчислителни и материално-технически услуги. |
| Фаза - Процес |
Възприемане на организационни и ИТ процеси, за отговаряне на променящото се търсене на пазарите. |